La Business Dashboard AUTHENTICA: tutto il DPP in un’unica piattaforma

I Passaporti Digitali di Prodotto stanno diventando uno strumento sempre più importante per gestire informazioni, compliance, autenticità e relazione con il cliente dopo l’acquisto. Per molti brand, però, adottare un DPP significa ancora aggiungere un altro sistema a un ecosistema già frammentato: i dati di prodotto si trovano su una piattaforma, l’hardware viene acquistato e configurato altrove e anche una piccola modifica può richiedere l’apertura di un ticket e tempi di attesa. La nuova Business Dashboard AUTHENTICA nasce per eliminare questa frammentazione.

Evoluzione della piattaforma precedente, introduce un’interfaccia completamente riprogettata, flussi di lavoro più lineari e nuove modalità per acquistare e gestire i tag NFC. Il risultato è uno strumento più chiaro e autonomo, con cui i brand possono seguire i propri progetti DPP dalla configurazione iniziale agli aggiornamenti successivi, mantenendo la flessibilità necessaria per adattarsi a prodotti, team e volumi differenti.

Un’interfaccia completamente riprogettata

L’interfaccia è stata ripensata da zero e il cambiamento si percepisce fin dal percorso che porta dalla creazione di un prodotto alla sua attivazione. Operazioni che prima richiedevano diversi passaggi, il passaggio da una schermata all’altra o il supporto del team tecnico sono state raccolte in un flusso più breve e immediato. La gestione quotidiana diventa così accessibile anche ai team non tecnici, mentre le attività più comuni richiedono meno spesso l’intervento di uno sviluppatore.

Un brand che lancia una piccola collezione e un’azienda che gestisce migliaia di SKU seguono lo stesso processo, semplicemente su scale diverse. Dietro alla nuova interfaccia c’è anche una logica operativa più semplice: creare un passaporto, aggiornarne i contenuti e monitorarne le performance può avvenire senza passare continuamente da uno strumento all’altro.

Acquisto e gestione dei tag NFC

L’hardware è sempre stato uno degli aspetti più tecnici nell’implementazione di un progetto DPP. Ora i brand possono acquistare i tag NFC direttamente tramite AUTHENTICA e riceverli già codificati e collegati al proprio ambiente. Un processo che prima richiedeva diversi passaggi (preparazione, scrittura e importazione dei singoli tag) si riduce alla ricezione di hardware già pronto per essere associato ai prodotti.

I brand che utilizzano tag acquistati da altri fornitori possono comunque codificarli e associarli ai singoli prodotti tramite l’app mobile AUTHENTICA. Questa modalità rimane particolarmente adatta a progetti più piccoli o ad attivazioni occasionali, per le quali non avrebbe senso organizzare una fornitura su larga scala. Per volumi maggiori, i tag acquistati tramite AUTHENTICA rappresentano attualmente la soluzione più efficiente, dal momento che l’importazione massiva di hardware esterno non è ancora supportata dalla piattaforma desktop. La scelta resta quindi nelle mani del brand, in base ai volumi, alle tempistiche e ai rapporti già esistenti con i propri fornitori. Se hai dubbi sul supporto dati da adottare, il confronto NFC vs QR code aiuta a orientarsi.

Una struttura pronta ad adattarsi a requisiti in evoluzione

I requisiti del Passaporto Digitale di Prodotto continuano a evolvere nei diversi settori, anche perché il quadro normativo è ancora in fase di definizione in diversi mercati. Una soluzione troppo rigida rischia quindi di diventare obsoleta non appena cambiano le informazioni richieste. La Business Dashboard è strutturata per raccogliere dati relativi all’identità del prodotto, ai materiali, alla supply chain, alle certificazioni, alle istruzioni di cura, alla riparazione e al fine vita, all’interno di un sistema pensato per essere ampliato senza dover essere ricostruito.

Nuove categorie di dati possono essere aggiunte man mano che diventano obbligatorie, evitando al brand di dover ripartire da zero con il proprio programma DPP. L’obiettivo è creare una struttura capace di evolvere insieme al prodotto, all’azienda e alla normativa: tre elementi che raramente cambiano con gli stessi tempi. Per un quadro delle scadenze, consulta la timeline del regolamento ESPR.

Gestire il prodotto anche dopo la vendita

Un Passaporto Digitale di Prodotto continua ad avere valore anche dopo che il prodotto è stato venduto. Attraverso la Business Dashboard, i brand possono monitorare scansioni, tentativi di autenticazione e interazioni nel tempo, osservando dove e con quale frequenza viene consultato il passaporto. Questi dati possono essere utili sia per individuare attività sospette legate alla contraffazione, sia per capire quali mercati interagiscono maggiormente con una determinata collezione. I brand possono inoltre aggiornare le informazioni, pubblicare nuovi contenuti e creare esperienze post-vendita collegate a un singolo prodotto o a un’intera collezione.

Quello che nasce come requisito di compliance può così trasformarsi in un canale diretto e continuativo tra il brand e il proprietario del prodotto, senza limitare la relazione al solo momento dell’acquisto, ed è il cuore del coinvolgimento dei clienti tramite DPP. L’accesso alla Business Dashboard e all’app mobile è incluso nello stesso abbonamento, permettendo ai team di passare dalla gestione desktop alle attività sul prodotto fisico senza cambiare piano. Per pilot e collezioni limitate sono disponibili anche pacchetti DPP predefiniti con QR code scaricabili, una soluzione più leggera per progetti che non richiedono fin dall’inizio un’implementazione completa. Anche per il consumatore l’esperienza resta semplice: non è necessario scaricare un’app dedicata: basta avvicinare lo smartphone al tag NFC o scansionare il QR code per accedere direttamente al passaporto tramite browser.

Domande frequenti